一、状态可见原则

Visibility of system status 系统可见性原则

系统应该让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。
现在大多数网页的做法是：用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。

原文写的 feedback within reasonable time，那么这个 “reasonable time”是多久呢？也就是 用户可以接受的等待时间，如果我点击这个按钮等待了2～3秒的时间还没有做出反应，那么就是难以接受的。

二、环境贴切原则

Match between system and the real world 匹配系统与真实世界

系统应该用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。遵循现实世界的惯例，让信息符合自然思考逻辑。

现在大多数网页的做法是：网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。

三、撤销重作原则

User control and freedom用户的控制性和自由度

用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”，而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。

现在大多数网页的做法是：为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

四、一致性原则

Consistency and standards一致性和标准化

用户不必怀疑是否不同的语言，不同的情景，或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

五、防错原则

Error prevention 错误预防

比出现错误信息提示更好的是更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。对于网页来说：通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

六、易取原则

Recognition rather than recall 识别比记忆好

尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。 不知道是谁翻译的：好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。

这也说了交互的一部分，比如填完表单，下一步应该生成表单，而不是下一步就是完成。

七、灵活高效原则

Flexibility and efficiency of use使用的灵活高效

加速器－新用户是看不到的－也许专业用户也会经常察觉，系统可以满足有经验和无经验的用户。 允许用户进行频繁的操作。 这就要求开发者的开发技巧，更加便捷灵活的代码和反馈，优化再优化。

现在大多数网页的做法是： 中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

八、易扫原则

Aesthetic and minimalist design 审美和简约的设计

对话中不应该包含无关紧要的信息。在段落中每增加一个单位的重要信息，就意味着要减少相应的弱化一些其他信息。

现在大多数网页的做法是： 互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

九、容错原则

Help users recognize, diagnose, and recover from errors 帮助用户识别，诊断，并从错误中恢复、

错误信息应该用语言表达（不要用代码），较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。大多数流通的翻译是针对网页的：帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

十、人性化帮助原则

Help and documentation 帮助文档

如果系统不使用文档是最好的，但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户
的任务，列出具体的步骤来进行。

现在大多数网页的做法是：
帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

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